El otro día estuve viendo la serie estadounidense “Mad Men“, que se trata de los ejecutivos de publicidad en Manhattan en los sesenta, y me dejó pensar en los esfuerzos de marketing de esa era. Los resultados deseados de Marketing no han cambiado, pero a lo mejor la implementación sí ha cambiado. La implementación del “marketing viejo” se enfocaba en la emisión de los mensajes, o sea publicidad.
Puede ser un ejemplo cutre, pero el cartel en la foto siguiente es un buen ejemplo de una publicidad que emite un mensaje sencillo a los clientes…sólo con la espera de que sea eficaz, provocando más ventas, adquiriendo nuevos clientes y a lo mejor fidelizando sus clientes actuales.
Pero hoy en día tenemos un mundo diferente. Un mundo más digital, lleno de múltiples vías de comunicaciones, lo cual resulta en un cliente más informado y a lo mejor sobre informado. Ahora el “Marketing nuevo” se basa no sólo en la publicidad sino en la interactividad con sus clientes, en refuerzos de marca. En el blog de John Furrier, se examina el nuevo modelo comercial, con un enfoque en la interactividad del cliente como nuevo marketing:
Atención al cliente = nuevo marketing
Mike Smock tambien contempla sobre las diferencias sobre el Marketing viejo y el Marketing nuevo. Como tanto soy una aficionada de los “bullet points”, os hago un pequeño resumen:
El Marketing viejo
* Los anunciantes tienen el control del contenido
* Gran esfuerzo y gastos (sin saber el resultado inmediatamente)
* Anuncios para llegar al gran consumo (carteles, clasificados, revistas, etc)
* Impulsa una estrategia de descuento de precio
El Marketing nuevo
* Los clientes tienen el control del contenido
* Difícil de medir, pero no costoso
* Participación de los clientes (Blogs, podcasts, e-libros, marketing interactivo)
* Implementación rápida = el poder cambiar la mezcla de marketing
Si os apetece ver una presentación en inglés sobre este tema, os incluyo abajo una que me gustó de slideshare.net.
